答：银行的做法是不对的。银行不能以提供不出密码为由拒办挂失手续。我国《储蓄管理条例》第三十一条规定：“储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。”从上述条文来看，密码并没有列入审查对象。而从密码的使用上来说，它的主要功能是证明储户的身份和供储户提取款项时使用，对储户基本信息的审查不依赖于密码。为此，银行以不能提供密码为由不予挂失的行为是不正确的。由于银行不办理挂失手续，致使你的存款被冒领，银行有过失，应承担民事赔偿责任。李  涛  何明轩